null Qu'est-ce que l' "Assistant ULB"?

L'Assistant ULB est ce que l'on appelle un chatbot, un robot qui interprète vos questions y apporte la réponse la plus pertinente.

L'assistant ULB répond actuellement aux questions relatives à l'informatique de l'ULB, en français. La version anglaise sera disponible tout prochainement.

Votre assistant se présente sous la forme d'une icône:

Si vous appuyez sur celle-ci, le dialogue peut commencer.

 

 

Comme beaucoup d'assistants de ce type, vous pouvez interagir avec lui de deux manières:

 

  • vous pouvez lui poser une question avec vos propres mots (par exemple: "Comment installer TEAMS sur mon ordinateur Windows")
  • vous pouvez aussi vous laisser guider par l'assistant, qui vous mène par un jeu de questions et réponses jusqu'au renseignement que vous cherchez

L'assistant ULB apprend aussi à mieux vous répondre: non seulement il s'adapte progressivement aux questions qui lui sont posées, mais il présente aux équipes responsables de sa gestion les points d'amélioration, qui lui permettent d'étendre l'éventail de ses réponses et d'aborder, au fil du temps, de nouveaux sujets.

Enfin, si l'assistant ne peut trouver de réponse, il peut passer la main à "ses collègues humains" et faire en sorte que votre question ou problème soient pris en charge. Il vous proposera plusieurs moyens pour ce faire.

 

05 Feb 2021 - 15:22:54
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